第一篇民航机场地面服务基础
第一章航空运输及其系统
第二章机场的设计格局
第三章机场系统的构成
第四章机场的运行
第五章航空飞行分类和空域的划分
第六章飞行高度和飞行运行标准
第七章航空器适航管理
第八章飞机的配载平衡
第九章航空飞行管理和相关规定
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第二篇民用航空飞行签派服务
第一章飞行签派基本概念
第二章飞行签派工作程序
第三章航空器重量控制与签派代理业务
第四章航班统计和试航试飞组织
第五章航班计划管理
第六章空勤人员和航空器的管理
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第三篇空中交通管理和地面服务
第一章空中交通管理
第二章空中交通管理的常用设备系统
第三章空域管理
第四章空中交通服务通信
第五章目视和仪表飞行规则
第六章空中交通流量管理
第七章情报和告警服务
第八章机场管制
第九章程序管制
第十章雷达管制
第十一章空中交通自动化管制
第十二章飞行和管制安全标准
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第四篇机场航行情报地面服务
第一章航行情报服务概述
第二章航图
第三章航行通告
第四章航行资料汇编和使用
第五章航行情报服务制度
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第五篇机场导航和气象地面服务
第一章现代导航设备的分类
第二章区域导航
第三章卫星导航
第四章飞行管理系统
第五章机场航空气象图表服务
第六章机场航空气象电报服务
第七章缩写明语形式的气象报告
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第八章机场气象舍提供的飞行气象图表
第九章航空气象保障

第六篇机场维护和维修地面服务
第一章机场维护
第二章航空器维修原理
第三章飞机维修大纲及实施
第四章机型维修手册用使用
第五章航线维修和定期检修
第六章飞机维修成本控制和航材管理
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第七篇航空旅客运输机场地面服务
第一章航空旅客运输概述
第二章售票服务
第三章订座服务
第四章行李运输服务
第五章值机和候机楼引导服务
第六章离港系统
第七章旅客运输中主要客运服务部门的工作
第八章旅客运输中不同航站的服务工作
第九章旅客运输不正常航班的处理
第十章特殊旅客的服务
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第八篇航空货物运输机场地面服务
第一章航空货物运输概述
第二章国内航空货物运输
第三章邮件运输
第四章特种货物的运输
第五章国际货物运输
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第九篇民航机场地面安全保卫及事故救援服务
第一章民航安全管理现状
第二章机场的安全管理
第三章机场应急、消防和救援
第四章航空安全防范和事故预警管理
第五章航空事故的搜寻和救援
第六章飞行事故的调查和处理
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第十篇航空地面服务质量管理与IS09000文件
第一章航空地面服务质量管理体系的策划和管理
第二章航空地面服务质量管理过程
第三章航空地面服务质量管理文件体系的确定
第四章航空地面服务质量管理手册示例

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