第1篇 电信业务概述
第1章 电信业务与电信业务管制
1.1现代电信的含义
1.2电信业务的分类
1.3电信业务管制
1.4电信业务的发展趋势
第2章 电信服务网点与业务资费
2.1电信服务网点和服务时间
2.2电信业务资费
第3章 电信营业
3.1电信营业部门的职责与服务工作要求
3.2电信营业服务规范
3.3电信亚务营业受旦的一般程序和要求
3.4电信业务资料与档案管理

第2篇 基础电信业务
第4章 本地电话业务
4.1本地电话业务种类
4.2本地电话业务的一般规定
4.3本地电话业务的基本处理过程
4.4公用电话业务与用户交换机业务
4.5程控电话服务项目
4.6号码携带业务
4.7其他电话业务
第5章 长途电话业务
5.1国内长途电话业务
5.2国际\\港澳台长途电话业务
5.3交互式会议电话业务
5.4会议一呼通业务
5.5IP电话业务
第6章 电报与传真业务
6.1电报通信业务
6.2传真通信业务
第7章 无线通信业务
7.1数字移动电话业务
7.22CDMA无线固话业务
7.3WLAN无线局域网业务
7.4移动通信新业务
7.5第三代移动通信业务
第8章 数据通信业务
8.1分组交换业务
8.2数字数据业务
8.3一线通业务
8.4帧中继业务
8.5数据增值业务
8.6VSAT通信业务
8.7宽带业务
第9章 智能网业务
9.1智能网概述
9.2本地智能网业务
9.3储值电话业务
9.4受话人付费电话业务
9.5虚拟专用网业务
9.6智能公用电话业务
9.7电信卡业务
第10章 多媒体通信业务
10.1多媒体通信业务概述
10.2多媒体通信业务接入方式
10.3多媒体通信的应用

第3篇 增值电信业务
第11章 业务基本概念
11.1电信增值业务的定义
11.2电信增值业和分类
11.3电信增值业务的经济特征
第12章 电信增值业务产业链
12.1电信增值业务产业链概述
12.2产业链的变迁
12.3产业链运行机制
第13章 电信增值业务的监管
13.1增值业务概述
13.2增值业务市场开放进程
13.3增值业务的监管
第14章功能优化类增值业务
14.1典型固网功能优化类增值业务
14.2典型移动网功能优化类增值业务
14.3典型互联网功能优化类增值业务
第15章 功能拓展类增值业务
15.1典型固网功能拓展类增值业务
15.2典型移动网功能优化类增值业务
15.3典型与互联网信息服务类增值业务
第16章 信息服务类增值业务
16.1典型固网信息服务类增值业务
16.2典型移动网信息服务类增值业务
16.3典型互联网信息服务类增值业务

第14篇 电信业务相关法律法规
一、电信设备抗震性能检测管理办法
二、电子认证服务管理办法
三、外商投资电信企业管理规定
四、关于调整中国互联网络域名体系的公告
五、互联网视听节目服务管理规定
六、互联网电子邮件服务管理办法
七、互联网新闻信息服务管理规定
八、互联网信息服务管理办法
九、电信服务规范
十、电信服务明码标价规定
十一、互联网IP地址备案管理办法
十二、非经营性互联网信息服务备案管理办法
十三、电信设备进网管理办法
十四、中华人民共和国电信条例

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