《纵横人心--中国企业十大管人难题》


　　企业生命力的源泉
作者：胡八一

目录
自序

第一章 冲突--内耗的最大根源
一、"史上最牛女秘书电邮风波"
二、冲突的情绪管理
三、管理冲突 "三步法"
四、冲突从哪里产生
五、你的企业有没有这样的冲突？
六、找到最有效的管理冲突的方法
七、管理冲突的六大准则

第二章 授权--管理的模糊与精确
一、某企业老板的授权困惑
二、有效授权七步法
三、有效授权的五大原则
四、授权不当快速诊断
五、授权不当，是哪出了问题？
六、管理者如何扮演好在授权过程中的四种角色

第三章 战略无关中层？--中层管理者的战略观
一、某酒业公司营销总监的战略缺失
二、如何提升中层管理者的战略观
三、提升管理者战略思维需要避免三个误区
四、谁是没有战略"眼光"的管理者
五、管理者为什么会缺乏战略观

第四章 避无可避--杜绝推诿的管理要略
一、销售额下滑，营运费用上升，谁应为此负责？
二、规避推诿有方法
三、推诿现象"三部曲"
四、找到推诿现象的三个根源

第五章 "我要涨工资"--调薪的技术
一、某保健品公司调薪后的尴尬
二、调薪的三大困惑
三、解开调薪困惑的谜团
四、调薪也要讲方法--科学调薪技术

第六章 保住骨干--专注管理核心员工
一、百视传媒设计精英未说出口的离职理由
二、哪些是核心员工？
三、怎样才算核心员工的流失？
四、四招留住核心员工
五、找到核心员工流失的源头

第七章 忠诚培养--从一开始就做好
一、A企业市场总监的不忠诚之祸
二、如何识破不忠诚员工
三、挖掘员工对企业不忠的根源--"三一论"
四、培养员工忠诚"四步园艺法"

第八章 集体跳槽--预防腹背受敌
一、陆强华两次带领集体跳槽，震撼彩电业
二、集体跳槽"五宗罪"
三、哪些人容易集体跳槽？
四、如何防范集体跳槽的发生

第九章 落地生根--空降管理者发挥效力的方法
一、某家族式企业一次失败的空降之旅
二、空降兵的三大罪状
三、让空降兵落地生根六大法宝

第十章 职业保鲜--打败倦怠这个危险的敌人
一、工作中的"七年之痒"
二、防治职业倦怠，企业员工"两手抓"
三、哪些表象证明员工患上了职业倦怠症？
四、职业倦怠症的六大病因
参考答案
参考文献

　　中国的老百姓，可能是忽然之间才发现自己呼吸到了金融海啸之后那股危险的气味。而中国的企业，在危机来临之前，想必早就已经有了切肤之痛。

　　出口受阻，原材料价格上涨，出口型企业内外交困，以致余震不止，倒下的不止是抵抗力不强的中小企业，更有曾经叱咤风云的制造业老大。雪片似的的订单不见了，低廉人力成本带来的可观利润也不见了。中国的企业，已经开始走进了一个微利时代。不管是行业巨头，还是小作坊的老板，想必都会有同一个感慨："现在的生意，是越来越难做了。"在这样艰难的环境中，除了需要在夹缝中努力地生存，中国的企业还需要反思一个问题：企业成长的动力，到底在哪里？

　　胡八一博士在《纵横人心》一书中就提出了这样的问题：中国的企业，"大，就有竞争力吗？""强，就能持续吗？"经营当否可导致企业规模大小，管理精粗可影响企业竞争强弱，人才优劣则决定企业生命长短！

　　令人忧虑的是，很多企业不仅没有意识到这一点，而且还让企业陷入了无穷无尽的内耗之中。这本由北大出版社出版的《纵横人心》，就给出了许许多多这样的案例。你的企业是不是总有没完没了的冲突产生？可是出现问题了员工之间又相互推诿？不涨工资员工抱怨，涨了工资员工还是要闹……本书列举的这十种现象，就是胡八一博士在长期的咨询实践中，根据企业经常遇到的管理难题，进行搜集和整理得来的。

　　胡八一博士在序言中写道："后来从事管理咨询，诊断过企业若干，越来越感觉，优秀企业个个相似。"企业管理虽然不存在万能的钥匙，可是针对这些"常见病"，企业也得备有"常用药"才行。

　　《纵横人心》一书是柏明顿秉承了 "细节、落地"的咨询实战风格。不但给"症状"号脉，更开出了实用的"药方"。所有各章均采用"现象--原因--对策"之逻辑加以阐述，除对照立现以明察自身之外，又分析了之所以形成该现象的可能的种种原因，并分别提出改善对策。

　　本书在为读者呈现的，不仅仅是单个的"问题-解决"之道，更重要的，是希望帮助企业在逆境中前行，在危机前反思。集中内力，才能向外攻城略地；解决人的问题，才能真正形成企业合力。

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