第一篇 120急救规范管理
第一章 急救一体化与事故紧急处理
第二章 120急救规范化管理
第二篇 120常见危重病症的紧急救治工作标准
第一章 心眺骤停与心肺脯复苏
第二章 急性肺水肿
第三章 休克
第四章 危重心律失常
第五章 急性呼吸裘竭
第六章 急性呼吸窘迫综合征
第七章 急性上消化道出血
第八章 急性肾功能衰竭
第九章 培尿病昏迷
第十章 急性脑血管疾病
第十一章 创伤与烧伤
第十二章 常见急性中毒
第三篇 事故现场救护方案与120医疗工作要点
第一章 现场救护的意义和重要性
第二章 国内外救护工作简介
第三章 灾害事故现场救护的现场评估和基本原则及基本步骤
第四章 灾害事故救援的组织与管理
第五章 火灾事故医疗急救
第六章 矿山事故急救
第七章 危险化学品事故的现场应急救护
第八章 地震现场医疗急救
第九章 洪涝水灾医疗急救
第十章 航空事故医疗急救
第十一章 爆炸事故现场医疗急救
第十二章 道路交通事故朦疗急救
第十三章 触电、雷电事故医疗急救
第十四章 核武器、化学武器、生化武器伤害的医疗急救
第十五章 突发传染病的急救
第十六章 现场救护通用技术
第四篇 120工作人员必备急救技术与紧急处理方法手段
第一章 氧气疗法
第二章 心肺复苏的初级救生术
第三章 静脉切开术与中心静脉和动脉穿桶猛管术
第四章 现场外伤急救技术方法
第五章 呼吸道异物的现场急救技术
第六章 气道开放与气管插管术
第七章 气管内吸引术
第八章 洗胃术
第九章 消毒与隔离
第五篇 紧急通信网络设计规划与构建运作操作要点
第一章 电信网与紧急电话网
第二章 电信网规划基础
第三章 电话业务预测的基本力法
第四章 通信网规划的经济分析方法
第五章 信道与噪声
第六章 模拟调制系统
第七章 数字信号基带传输系统
第八章 数字信号的频带传输系统
第九章 模拟信号的数据传输
第十章 传送网
第十一章 接入网规划
第十二章 电信业务网规划
第十三章 支撑网规划
第六篇 紧急事件应对语言沟通能力与工作标准礼仪
第一章 人际沟通概述
第二章 语言沟通
第三章 非语言沟通
第四章 与他人交谈的技能
第五章 批评的艺术
第六章 赞扬的艺术
第七章 礼貌用语礼仪
第八章 文明用语礼仪
第九章 电话用语礼仪
第十章 讲话与演讲基本技能
第十一章 讲话与演讲方式分析及把握
第十二章 服务礼仪知识
第十三章 服务仪容礼仪
第十四章 服务仪态礼仪
第十五章 服务服饰礼仪
第七篇 特殊车辆驾驶基本技能培训与考核标准
第一章 汽车驾驶基础知识
第一章 汽车驾钨驶基本操作
第三章 履行法规驾驶与汽车的准确调控
第四章 道路情况的处置与综合适应技能培训
第五章 复杂道路条件下驾驶技能
第六章 特殊条件下驾驶
第七章 提高汽车运行经济性的驾驶
第八章 驾驶员与交通安全
第九章 汽车日常维护及一级维护
第十章 汽车二级维护前的技术检测
第十一章 汽车二级维护
第八篇 单位工作人员规范化化管理与绩效考核制度
第一章 单位的工作分析和职位评价
第二章 人力资源的分类管理
第三章 各部门人力资源的流动管理
第四章 公共部门人力资源的绩效管理与考核评论
第五章 各部门人力资源的培训管理方案
第六章 各部门员工的职业生捱管理
第七章 各部门人办资源的薪酬管理制度
第八章 各部门人力资源管理中的福利与保险
第九章 公职人员的行为规范与权益保障
第九篇 110．119．120、122应急联动系统设计与运行指挥调度规程
第一章 城市应急联动系统概述
第二章 城市应急联动系统总体设计
第三章 接处警业务系统设计
第四章 城市应急联动系统基础平台没计
第五章 城市应急联动应用系统设计
第六章 应急联动系统的安全设计
第七章 应急联动系统接口与标准
第八章 城市应急联动系统典型方案与集成商简介
第九章 系统的工程项目管理与运行管理
第十章 规摸名列亚洲前矛的上海城市应急管理体系
第十一章 位高责重的北京市四级预警应对突发事件体系

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