译者序前言第一部分解决公共关系问题第一章 实践中的公共关系第二章 公共关系程序第二部分接触你的主要公众第三章 媒体关系第四章 内部沟通第五章 社区关系第六章 公共事务和政府关系第七章 投资者和金融公共关系第八章 消费者关系第九章 国际公共关系第十章 特殊公众的公共关系第三部分危机公共关系第十一章危机公共关系第四部分超越公共关系——整合营销传播第十二章整合营销传播附录

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