内容简介：

1）信用卡的起源与特点，功能和作用，信用卡的运行系统，软硬件技术支持。
　 （2）信用卡市场分析和业务管理，会计核算与风险防范，信用卡商户与客户服务，信用卡法律法规，国际信用卡常用词汇及国际惯例。
　 （3）长城卡、牡丹卡、龙卡、金穗卡、一卡通、太平洋卡、东方卡实务操作与章程。
　 （4）美国威士卡（UISA），万事达卡（MASTER），运通卡、大莱卡、日本JCB卡等著名国际信用卡组织的市场营销战略。

本书特点
　 （1）全景视野、现代思维：系统介绍了信用卡基础知识，实务操作、营销战略和法律法规，将国际信用卡惯例同我国金融创新与实践相结合，东西合璧，相得益彰。
　 （2）最新知识、权威编撰：本书由中国银行、工商银行、建设银行、中央财经大学、中国人民大学多年从事信用卡理论研究与实践工作的专家、学者、基层工作人员联合编撰。既注重实务操作，又有理论探讨。
　 （3）规范实用、工作必备：本书帮助银行提高从业人员信用卡业务水平，培训高级金融人才。告诉信用卡用户如何防范信用卡风险、利用信用卡获取最佳商业利润。

读者对象　
　 （1）中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、交通银行、发展银行等信用卡发行机构（总行、支行、分理处、储蓄所）的从业人员。
　 （2）美国威士卡（UISA），万事达卡（MASTER），运通卡、大莱卡、日本JCB卡等国际信用卡组织驻中国的从业人员。
　 （3）各类大型商场、星级酒店、娱乐场所、医疗保健、消费信贷机构等信用卡特约商户。
　 （4）各类信用卡持卡单位及个人、各类多种院校、图书馆。



详细目录：
第一篇 信用卡概述及金卡工程
第一章 信用卡概述
第一节信用卡的概念、内容、起源及形成
第二节信用卡的特点和分类
第三节 信用卡的应用范围
第四节 信用卡的版面设计
第五节发行信用卡的意义
第二章 信用卡的功能和作用
第一节发卡银行所赋予信用卡的功能
第二节 卡片制造者与持卡人所赋予信用卡的功能
第三节 信用卡的作用
第三章 信用卡的机构与形式
第一节信用卡的管理模式类型
第二节信用卡经营机制和职责分工
第三节信用卡机构的主要形式
第四章 信用卡运行系统
第一节 信用卡计算机运行系统
第二节 信用卡业务运行系统
……..
第五章 国际信用卡状况
第一节国际信用卡公司
第二节国际信用卡组织
第三节国际信用卡市场
…….
第六章 我国的信用卡状况
第一节 我国信用卡的出现
第二节 信用卡在我国的发展
第三节 新的经营机制的设想
……….
第七章 我国的金卡工程
第一节 金卡工程概述
第二节 金卡工程的运用
……..
第二篇 信用卡市场分析及业务管理
第一章 信用卡市场中的心理分析
第一节 发卡人心理分析
第二节 持卡人心理需求
第三节 特约商户心理分析
第二章 信用卡投资
第一节 信用卡投资的性质
第二节 信用卡投资的程序
…….
第三章 信用卡发行
第一节 信用卡发行前期工作
第二节 信用卡持卡入市场
……..

第四章 信用卡市场拓展
第一节 信用卡与市场的关系
第二节 信用卡市场的构成
第三节 信用卡市场开发
第四节 信用卡媒体宣传
第五章 信用卡特约商户
第一节 特约商户市场开发
第二节 特约商户的培训
……..
第六章 信用卡客户及商户服务
第一节 客户电话服务
第二节 客户信件服务
……..
第七章 信用卡部门组织结构
第一节 经营中心的职能
第二节 经营中心各部门组织
第三节 国外信用卡部门结构
第八章 信用卡机构财务管理
第九章 信用卡保险
第一节 资金来源管理
第二节 资金运用管理
第三节 信用卡公司财务管理
第十章 外币信用卡
第一节 信用卡投保
……..
第十一章 国际信用卡集团的经营与竞争
第一节 外币卡的发行
……..
第三篇 信用卡实务操作用技术支持
第一章 信用卡的使用
第二章 信用卡的结算及会计核算
第三章 信用卡的风险防范
第一节 信用卡风险与特征和管理重点
第二节 信用卡风险管理策略与态势
第三节 信用卡风险的分类
第四节 信用卡风险转移的概念和方法
第五节 信用卡风险评估的方法和意义
第六节 信用卡风险防范与控制
………..
第四章 信用卡的硬、软件系统及技术支持
第五章 银行卡实务案例
第一节 信用卡审办案例
第二节 信用卡使用案例
………

第四篇 我国各发卡银行信用卡实务操作及章程

第一章 中国银行长城卡实务操作与章程
第二章 工商银行牡丹卡实务操作与章程
第三章 建设银行龙卡实务操作与章程
第四章 农业银行金穗卡实务操作与章程
第五章 招商银行一卡通实务操作与章程
第六章 交通银行太平洋卡实务操作与章程
第七章 深圳发展银行发展信用卡实务操作与章程
第八章 上海浦东发展银行东方卡实务操作与章程
第九章 广东发展银行广发卡简介

第五篇 信用卡业务与技术最新动态

第一章 信用卡发展最新理论研究
第二章 信用卡技术发展最新动态
第三章 信用卡风险防范新景观
第一节 信用卡发卡行风险防范技巧
第二节 信用卡风险防范的内控技巧
第三节 信用卡作案的防范技巧
第四节 金穗卡信用卡风险防范技巧
第四章 信用卡动态追踪
第五章 信用卡的前景展望

第六篇 信用卡的相关法律法规

第一章 信用卡业务有关法律问题
第二章 我国信用卡业务法律法规
第三章 银行卡业务管理办法
第四章 中国信用卡业务管理机构现状

附录一：IC卡规范

附录二：国际信用卡常用词汇

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