内容简介：

抓住行政主管工作实际情况，结合国内行政管理政策，以及行政管理工作的具体事务出发，全面介绍企事业单位行政管理工作方法；与领导工作协调的艺术；精选大量成功企事业单位行政管理制度；同时还对行政主管工作常遇到的疑难问题进行实例剖析；行政主管应掌握的行政法律法规等内容。
　　本书由中央党校，国家行政学院，北京大学，中国人民大学等58位行政管理专家教授和部分成功企事业单位行政管理人员共同编撰而成，历时三年，是我国党政机关、企事业单位行政管理人员不可多得的实务操作性工具书。
　　本书读者对象：党政机关、企事业单位、社会团体等单位分管行政工作的领导和行政部门（例如：行政部、行政科、行政处、政工科等）负责人；大专院校、各级党校、行政学校、培训中心以及各种学校图书馆等。




详细目录：
第一编 行政主管总论
第一章 工作依凭 信息之原——行政办公室
第一节 办公室概述
第二节 现代办公室的组织与管理
第三节 办公室的环境
第二章 事无巨细 触类旁通——行政办公室工作
第一节 办公室工作的一般原则
第二节 办公室工作程序
第三节 办公室的工作效率
第四节 办公室现代化
第三章 领导的智囊袋
第一节 行政主管的基本概念
第二节 行政主管的地位
第三节 行政主管工作的原则
第四节 行政主管的任务、工作特点和要求
第四章 名副其实 位职相称——行政主管的职能
第一节 参谋职能
第二节 承办职能
第三节 管理职能
第四节 协调职能
第五节 指挥职能

第二编 行政主管与政务工作
第一章 决策依凭 疏通纽带——行政主管 信息工作
第一节 信息概述
第二节 信息工作
第三节 信息在行政主管工作中的作用
第四节 行政主管抓好信息工作的基本要求
第五节 行政主管要增强信息意识
第二章 实事求是 超前预见——行政主管的调研工作
第一节 调研在行政主管工作中的地位与作用
第二节 行政主管的调研工作
第三节 调查研究的注意事项
第三章 疏通引导 化淤解惑——行政主管的协调工作
第一节 协调工作的意义
第二节 协调工作的范围和内容
第三节 组织协调工作的原则
第四节 协调工作的形式和方法
第四章 有查必果 有果必报——行政主管的督查工作
第一节 督查的范围和要求
第二节 督查的程序和方法
第三节 督查工作艺术
第五章 高度重视 守口如瓶——行政主管的保密工作
第一节 保密工作的重大意义
第二节 保密工作的范围及内容
第三节 保密工作措施
第四节 具体工作保密工作
第六章 倾听群众呼声 接受群众监督——行政主管与信访工作
第一节 信访工作的任务
第二节 来信来访的处理方法
第三节 来信来访的处理程序
第四节 特殊信访的处理

第三编 行政主管与事务工作
第一章 为何忙碌 为谁奔波——办公行政事务工作
第一节 办公行政事务的性质和内容
第二节 办公行政事务的功能
第二章 当用则用 当去则去——行政主管的人事工作
第一节 办公室人员的聘用和培训
第二节 办公室工作人员的安排
第三节 办公室工作人员的素质和结构
第四节 办公室工作人员的考核与奖惩
第五节 办公室工作人员的去职
第三章 周密安排 面面俱到——行政主管与领导活动安排
第一节 领导活动的类型和为领导活动服务的意义与作用
第二节 为领导活动服务的基本原则和一般程序
第三节 各类领导活动的具体服务事宜
第四章 兵马未动 粮草先行——行政主管的后勤工作
第一节 后勤工作概述
第二节 努力搞好后勤工作的改革
第三节 后勤工作的主要内容
第五章 细小琐碎 平凡具体——行政主管日常工作
第一节 日常工作的内容与特征
第二节 值班工作
第三节 印章使用管理
第四节 公文的拟制和印刷
第五节 文件的收、办、传、发
第六节 编写大事记
第六章 精心组织 贯串始终——行政主管的会务工作
第一节 会议概述
第二节 会议的类别
第三节 会议的改革
第四节 会务工作
第五节 各种会议的具体安排
第六节 涉外会见和会谈
第七节 经济谈判
第七章 行政主管与政府采购
第一节 政府采购概述
第二节 政府采购的方式及管理
第三节 我国政府采购制度展望

第四编 行政主管与辅助决策
第一章 领导的第二生命——决策
第一节 决策的基本概念
第二节 决策的原则和特点
第三节 决策的程序和方法
第四节 决策的类别
第五节 决策的思维技法
第六节 决策的发展趋势
第二章 慎谋能断的灵魂——决策主体
第一节 决策主体的基本概念
第二节 决策集团
第三节 决策者的自我完善
第四节 决策中的人际关系
第三章 决策是实现领导职能的主要手段——领导与决策
第一节 领导与决策
第二节 决策的科学程序
第三节 领导决策常用的方法
第四节 领导决策监督
第四章 参谋帷幄 剖断如流——行政主管的辅助决策
第一节 辅助决策
第二节 办公室的决策工作
第三节 行政主管的辅助决策
第四节 行政主管在决策中的工作

第五编 行政主管与信息管理
第一章 信息管理者与信息管理
第一节 信息管理者的作用
第二节 信息管理概述
第二章 信息管理实务
第一节 信息的捕捉与收集
第二节 信息资料的整理和存储
第三节 信息的筛选、加工和应用
第四节 信息的传递
第五节 信息服务
第六节 信息控制与反馈
第三章 信息管理及办公自动化
第一节 办公自动化概述
第二节 办公自动化（OA）系统的结构
第三节 办公自动化常备工具
第四节 办公自动化高级设备

第六编 行政主管与公共关系
第一章 现代管理的职能和技术——公共关系
第一节 什么是公共关系
第二节 公共关系的基本问题
第三节 公共关系的职能
第四节 不同类别的公共关系
第二章 纵横捭阖 游刃有余——行政主管的公关工作
第一节 行政主管必须重视公共关系
第二节 行政主管公关工作的一般程序
第三节 行政主管的内部公共艺术
第四节 行政主管的外部公关艺术
第三章 包装自己 愉悦他人——行政主管的公关礼仪
第一节 公关礼仪概述
第二节 公关人员的仪容仪表
第三节 一般公关行为礼仪
第四节 社交活动礼仪
第五节 国际交往礼仪
第四章 开门迎客 有礼有节——行政主管的接待公关
第一节 接待的公关效应与要求
第二节 美观质朴的接待室
第三节 接待中公关人员的个体形象设计
第四节 接待工作的基本内容
第五节 公关接待工作策略与技巧
第六节 行政主管与接待工作

第七编 行政主管与公共关系
第一章 公文写作概述
第一节 公文的特点和类别
第二节 公文的作用
第三节 公文的撰写程序
第四节 公文的格式规范
第五节 文稿书写要求
第六节 公文的审核与修改
第二章 通用公文写作
第一节 指挥性公文
第二节 报请性公文
第三节 知照性公文
第四节 规范性公文
第五节 计划性公文
第六节 记录性公文
第三章 文书与文书工作
第一节 文书和公务文书
第二节 公务文书的种类
第三节 公务文书的体式和稿本
第四节 公务文书的行文制度
第五节 文书工作
第四章 一般文书处理
第一节 收文处理程序
第二节 发文处理程序
第五章 文书立卷操作
第一节 立卷范围
第二节 立卷方法
第三节 立卷程序
第四节 案卷保管与文件清销
第六章 文书的管理和利用
第一节 文件管理原则和方法
第二节 文件的存放和清退
第三节 销毁
第四节 专用文书管理
第五节 紧要公文处理
第六节 文书的利用

第八编 行政主管领导素质修养
第一章 理论导航 成竹在胸——行政主管必须掌握领导科学
第一节 领导科学的涵义
第二节 掌握领导科学的现实意义
第三节 现代领导科学理论分析
第四节 未来领导科学展望
第五节 塑造跨世纪的行政主管
第二章 潜心历练 走向卓越——行政主管的素质修养
第一节 行政主管的政治思想素质
第二节 行政主管的身体素质
第三节 行政主管的心理素质
第四节 行政主管的知识素质
第五节 行政主管的能力素质
第六节 行政主管的现代观念
第三章 观念先行 跨越世纪——优化行政主管素质
第一节 观念的变革
第二节 思想方法的革命
第三节 优化个性品质

第九编 行政主管与领导艺术
第一章 不战而屈人之兵——行政主管高超的领导艺术
第一节 领导艺术的内涵
第二节 高超的领导艺术
第三节 现代领导模式
第二章 奇谋妙计 决胜千里——行政主管领导艺术谋略
第一节 盈缩卷舒 悬权而动——用权艺术
第二节 左右逢源 上下交融——处世艺术
第三节 任人唯贤 用而不疑——行政主管的用人艺术
第四节 边横合纵 适度有序——行政主管的组织协调艺术
第五节 口舌生花 言敌万军——行政主管的语言艺术
第六节 如沐春风 恰到好处——思想政治工作的艺术
第七节 远见卓识 出奇制胜——决策艺术
第十编 行政主管实用法律法规精选

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