内容简介：

提高医疗护理服务质量
促进医疗卫生体制改革
规范医院管理企业发展
建立规章制度文件标准
理顺全面质量管理程序
完善医院信息系统流程
创造更多经济社会效益
随着我国加入WTO与“十六大”全面建设小康社会目标的提出，管理学、标准化与国际化理念势必影响到我国各行各业。医院的管理理念也是如此。要更好地经营医院，使医院创造更大的社会效益与经济效益，最根本与最关键的问题在于医院的管理问题，在于医院的管理者不断地总结管理医院的经验，将先进的医院管理理念与制度应用于医院管理的实践中去。
本收系统地描述了在我国现行医疗管理体制下，将最新医疗卫生政策法规制度与ISO9000族（2000版）系列标准相结合，应用于医院管理改革的相关理论理解及实际操作的具体经验，是一部理论与实际相结合的工作总结书籍，对于实施系统化、标准化管理改革的医院及各医疗卫生机构，是一部具有重要实用价值的医院全面管理著作。

读者对象
各级政府卫生主管部门，卫生厅（局），检验检疫局，卫生监督局，爱卫会。
各地疾病预防控制中心，传染病防治监督中心，卫生防疫站。
各大医院，卫生院，传染病医院，妇幼保健院，疗养院，社区医疗服务站。
医学类普通高等学校，大中专院校，科研院所。


详细目录：
第一篇 医院等医疗卫生服务机构全面质量管理体系结构
第一章 医疗卫生服务质量管理改革概况
第二章 医疗卫生组织建设质量管理体系咨询
第三章 医疗卫生组织质量管理体系的建设
第四章 医疗卫生组织采用ISO9000族标准的实践
第五章 医院实施2000版ISO9000标准认证实例
第六章 卫生防疫站实施2000版ISO9000标准认证的实施

第二篇 医院内部实施全面质量管理制度系统工作流程
第一章 医院实施ISO9000族标准常用术语的理解
第二章 医院实施ISO9000族标准具体操作
第三章 质量体系要素在医院范畴内的解析
第四章 医院质量手册的编写
第五章 医院职能科室管理程序文件的具体编写要点与示例
第六章 医院的医疗质量计划的编写
第七章 医院全面管理质量记录的编写
第八章 医院的内部质量审核的执行

第三篇 医院领导体制、领导职责与领导作风制度
第一章 领导体制
第二章 党的领导职责
第三章 党政领导会议议事规则及会议制度
第四章 领导作风与廉政建设
第五章 医院管理办法与工作规划

第四篇 医院各科室及其有关人员职责制度汇编
第一章 党委部门职责
第二章 行政部门职责
第三章 医疗预防科室技术人员职责
第四章 教学、科研人员职责
第五章 后勤部门职责
第六章 医院各委员会职责

第五篇 医院各组织机构（部门）工作规范制度汇编
第一章 党委部门工作制度
第二章 行政部门工作制度
第三章 医疗预防工作制度
第四章 教学、科研工作制度
第五章 后勤部门工作制度

第六篇 医院医德医风建设制度汇编

第七篇 医院文书写作规范管理制度汇编
第一章 病历书写概述
第二章 病历书写的种类、格式及内容
第三章 各科住院病历书写特点及示例
第四章 病历中的各科记录
第五章 护理文书书写
第六章 检查申请单与报告单书写
第七章 处方
第八章 医院预防保健文书书写
第九章 病案管理
第十章 其他医疗文书的书写

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