内容简介：


如何管理和消除医护人员失职失误，是预防纠纷最有效的措施和方法，本书从整饬医务 人员角度出发，通过管理降低医护人员失职失误的概率，是现实工作中医院管理工作者提高 医院声誉；解决医疗纠纷的最有效的工具参考书之一。

详细目录：

第一篇 医护人员失职失误防范概述
第一章 医师工作与职责
第二章 护士工作与职责
第三章 医护人员职业道德教育与管理
第四章 医护人员职业技能培训
第五章 医护人员素质和意识管理
第六章 强化医护人员的服务意识
第七章 加化医患沟通
第八章 医护人员工作监督的投诉处理

第二篇 医护人员常见工作失职与失误分析
第一章 常见工作失职
第一节 失职概述
第二节 失职行为分类
第二章 常见工作失误
第一节 失误概述
第二节 医护人员失误行为分类
第三章 失职失误人为原因分析
第一节 工作失职失误人为因素
第二节 工作失职失误人为因素预防
第四章 工作失职失误客观原因分析
第一节 工作失职失误客观因素
第二节 工作失职失误客观因素预防

第三篇 医护人员常见失职失误工作防范
第一章 医护人员常见失职防范
第一节 医院管理人员失职防范
第二节 各科医生失职防范
第三节 护理人员失职防范
第四节 药品管理人员失职防范
第二章 常见失误防范
第一节 诊断失误防范
第二节 治疗失误防范
第三节 注射失误防范
第四节 用药失误防范
第五节 输血失误防范
第六节 麻醉失误防范
第七节 手术失误防范
第八节 护理失误防范
第九节 抢救失误防范

第四篇 医护人员医疗过错认定与处理
第一章 概述
第二章 医护人员医疗过错的诉讼
第三章 医疗事故罪
第四章 医护人员医疗过错的行政责任
第五章 医护人员医疗过错的民事责任
第六章 内科医护人员失职失误的认定与处理
第七章 外科医护人员失职失误的认定与处理
第八章 妇产科医护人员失职失误的认定与处理
第九章 儿科医护人员失职失误的认定与处理
第十章 眼耳鼻喉口腔科医护人员失职失误的认定与处理
第十一章 护理室医护人员失职失误的认定与处理
第十二章 过敏反应及用药所致失误的认定与处理
第十三章 医疗美容失职失误的认定与处理
第十四章 医护人员失职失误的司法鉴定

第五篇 医护人员医疗差错报告系统
第一章 医护人员医疗差错发生频率
第二章 医护人员医疗差错促成因素
第三章 医护人员医疗差错发生原因
第四章 医护人员医疗差错报告系统建设

第六篇 医疗纠纷的防范与处理
第一章 医疗纠纷防范基本理论
第二章 医疗纠纷产生的原因、现状和特点
第三章 医疗纠纷的分类及定性
第四章 护患纠纷
第五章 医疗纠纷的防范
第六章 医疗纠纷处理的原则
第七章 医疗纠纷的处理

第七篇 典型医疗纠纷案件分析及防范
第一章 手术室医疗纠纷案件分析及防范
第二章 骨科医疗纠纷案件分析及防范
第三章 妇产科医疗纠纷案件分析及防范
第四章 眼科医疗纠纷案件分析及防范
第五章 麻醉科医疗纠纷案件分析及防范
第六章 急诊科医疗纠纷案件分析及防范
第七章 内科医疗纠纷案件分析及防范
第八章 护理医疗纠纷案件分析及防范
第九章 药剂科医疗纠纷案件分析及防范
第十章 检验科医疗纠纷案件分析及防范

第八篇 医疗纠纷的应诉、反诉
第一章 应诉前的准备
第二章 应诉证据的收集
第三章 应诉人的选择
第四章 应诉资料的准备
第五章 维权与反诉
第九篇 医护人员工作失职失误防范与医疗纠纷处理及应诉典型法律依据

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