详细目录：


第一篇 机关效能建设概论
第一章 机关效能建设的基本内容
第二章 机关效能建设的基本原则与策略
第三章 传统机关工作模式的效能困境
第四章 机关效能建设的突破战略
第五章 机关绩效的评估标准
附案例
第二篇 机关效能建设的制度体系
第一章 机关管理概述
第二章 机关管理的基本方法与技术方法
第三章 机关文件工作管理
第四章 机关会议工作管理
第五章 机关档案工作管理
第六章 机关公文工作管理
第七章 机关信访、保密工作管理
第八章 机关工作程序管理
第九章 机关后勤事务管理
第十章 机关环境管理
第十一章 机关办公自动化
附案例
第三篇 政府再造
第一章 西方政府再造的经验
第二章 政府再造的战略与途径
第三章 政府再造的战略组合与体制改革
附案例
第四篇 行政审批、政务公开与政府采购
第一章 行政审批制度基本原理
第二章 西方行政审批制度改革的参照
第三章 我国行政审批制度改革的原则与要求
第四章 行政审批制度法制化程序
第五章 WTO与行政审批改革
第六章 政务公开
第七章 政府采购制度
附案例
第五篇 人力资源管理与机关效能建设
第一章 机关人力资源管理的计划与分类
第二章 机关人力资源录用方法与程序
第三章 人力资源测评技术
第四章 机关人力资源的薪酬制定
第五章 机关人力资源评估方法
第六章 机关人力资源培训与开发
第七章 机关人力资源的权责与奖惩
第八章 机关人力资源的战略性管理
第九章 我国国家公务员制度及配置
附案例
第六篇 机关全面质量管理
第一章 全面质量管理概论
第二章 TQM与管理革命的推进
第三章 机关全面质量管理的内容与实施步骤
第四章 TQM在机关管理中发挥作用的实战策略
第五章 创新性机关的服务质量测量
附案例
第七篇 机关效能监察
第一章 机关效能监察概述
第二章 机关效能监察实施办法
第三章 机关效能监察投拆中心的建设与管理
第四章 监察专员制与机关效能建设
第五章 当前行政效能监察存在的问题及对策
附案例
第八篇 机关财务行政高效预算
第一章 机关财务行政
第二章 机关高效预算制度
附案例
第九篇 机关机构改革
第一章 中国政府机构改革概述
第二章 政府民营化的原因与模式
第三章 政府民营化的执行范围与程序
附案例
第十篇 机关效能行政流程设计与要素
第一章 政策制定与执行
第二章 政策评估与监控
第三章 行政领导力
第四章 行政沟通与协调
第五章 激励机制
第六章 共同景愿
第十一篇 机关学习型组织的建设
第一章 机关学习型组织建设的必要性与时代意义
第二章 学习型组织的创建
第十二篇 机关信息化建设
第一章 电子政务概论
第二章 机关电子政务的工作内容
第三章 电子政务系统建设
第四章 机关信息化建设的标准与安全体系
第五章 机关信息化的推进战略
第十三篇 机关效能管理的变革与创新
第一章 机关标杆管理
第二章 机关危机管理

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