详细目录：

第一篇 物业管理企业资质认定及升级达标创新管理
第一章 物业现代化管理的内涵
第二章 物业管理体制与创新模式
第三章 物业管理的内容与基本环节
第四章 物业管理企业的建立与资质认定标准
第五章 物业管理企业设立的法律地位
第六章 物业管理企业的机构设置与组织形式
第七章 物业管理企业人员的素质条件与员工培训考核
第八章 物业管理企业升级达标建设
第九章 物业管理企业制度与内部创新管理机制
第十章 业主自治管理
第十一章 物业管理与社区管理的协调机制
第十二章 物业管理发展历程与最新管理模式
第二篇 物业管理企业运作模式与资格考核标准
第一章 物业管理运作程序
第二章 物业管理企业资金保障与运行
第三章 物业管理市场基础特征及准入条件标准
第四章 物业管理市场的主体及其资格条件认定标准
第五章 物业管理市场运行机制与监督管理
第六章 物业管理市场上中介的服务规范
第七章 物业管理企业招标及技巧
第八章 物业管理的委托及招投标运作模式
第九章 物业管理招标常用文件编制及其投标原则
第十章 物业管理服务合同
第十一章 物业管理市场营销技巧
第十二章 物业管理
第十三章 物业管理投标及其技巧
第十四章 物业管理企业投标文件编制
第十五章 物业管理决标程序及技巧
第十六章 物业管理市场法律保障机制
第十七章 物业管理市场监督管理机制
第三篇 物业管理企业管理资格条件认定及考核标准
第一章 早期介入与前期物业管理资格条件
第二章 房屋修缮管理资格条件及考核标准
第三章 物业设备设施管理资格条件认定及考核标准
第四章 物业综合管理资格条件认定及考核评估
第五章 物业租赁资格条件认定及考核
第六章 物业管理经费与财务管理资格条件认定标准
第七章 物业信息管理管理资格条件认定标准

第四篇 物业管理企业服务质量考核评估标准
第五篇 物业管理企业管理法规

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