内容简介：

第一本物业管理完全实用经理手册
　　全套物业管理规章制度典范大荟萃
　　
　　无规矩何以成方圆
　　不规范怎能有发展

　　欧美、日本、香港等地物
　　业管理精髓与中国大陆物
　　业管理实际无缝对接

　　摆脱物业粗放经营与“无利繁荣”
　　走向物业规范管理和“黄金大道”

　　读者对象：写字楼、饭店（酒店）、公寓、别墅、住宅小区、商场、厂房、仓库、站场及特种物业场所，已售公房与未售公房物业管理机构等。

详细目录：

第一篇 物业管理基础
第一章 物业管理导论
第二章 物业管理基础工作
第三章 物业管理基础

第二篇 物业工程管理规范
第一章 工程管理部门岗位责任制及管理细则
第二章 房屋维修管理
第三章 房屋设备管理

第三篇 物业综合管理与综合经营收益服务规范
第一章 物业综合管理规范
第二章 物业综合经营收益服务规范

第四篇 物业管理文书及表格规范
第一章 物业管理公约与规定
第二章 物业管理中的文书
第三章 质量记录表格

第五篇 物业自我管理规范
第一章 管理处内部运作管理规范
第二章 劳动人事管理制度
第三章 财务管理制度
第四章 物业管理的级数、考核和管理的标准化

第六篇 物业深化管理
第一章 物业管理企业形象定位
第二章 物业营销及业主管理
第三章 物业管理公司参与物业开发的全过程
第四章 物业价值与价格评估
第五章 物业智能化管理
第六章 优秀物业区域的建设

第七篇 各种类型物业的管理
第一章 写字楼物业的管理
第二章 饭店（酒店）物业管理
第三章 公寓、别墅、住宅小区物业管理
第四章 商场、厂房、仓库、站场及特种场所物业管理
第五章 已售公房与未售公房物业管理

第八篇 物业管理的法制建设
第一章 物业管理中的法律知识
第二章 物业管理政策法规汇编

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