内容简介：

本手册根据最新颁布《中华人民共和国电信条例》进行编写，详细阐述了电信方面的理论知识；侧重于论述电信组织管理、市场管理、服务营销，采用最新、最实用的例子加以举证；介绍了当今国内外各种针对性强、时效性强的管理经验，借鉴意义较大。本手册对即将加入WTO的中国电信部门、企业具有很好的指导作用，是各电信部门领导、企业学习和培训的最好辅助性资料，对中国电信进一步走向规范化将会起到一定的推动作用。 本手册共分九章：第一章 电信基础知识；第二章 电信市场管理；第三章 电信组织管理；第四章 电信企业服务营销；第五章 电信信息化建设；第六章 电信安全防护；第七章 电信条例法律责任划分与认定；第八章 电信指示精神与管理经验；第九章 电信相关政策性法规与标准；附录 电信管理相关资料。

前言:
中国电信事业在建国以来有了天翻地覆的变化，特别是自改革开放以来，这种变化更为明显，无论电信技术、还是电信服务都有了质的飞跃，对中国的经济发展起到了极大的推动作用。但是，与世界先进国家的电信业相比，还存在着明显的差距。为了促进电信行业进行规范化管理，进一步与国际标准接轨，《中华人民共和国电信条例》已经2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，并于2000年9月25日予以公布施行。这对中国电信向市场化方向发展，更好地为广大人民群众服务，为经济服务起到积极影响。
随着WTO的一天天临近，拒绝垄断的呼声一浪高过一浪。中国电信被一分为四，就是为了打破垄断，按市场经济规律运营。这是电信发展的必由之路。《中华人民共和国电信条例》的颁布的目的，就是为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网和信息的安全，促进电信业的健康发展。本手册就是针对本条例而编写的，详细阐述了电信方面的理论知识；侧重于论述电信组织管理、市场管理、服务营销，采用最新、最实用的例子加以举证；介绍了当今国内外各种针对性强、时效性强的管理经验，借鉴意义较大；收录了当前国家的电信产业政策、国家的相关的电信标准，是不可多得的电信方面的政策、标准读物。本手册对即将加入WTO的中国电信部门、企业具有很好的指导作用，是各电信部门领导、企业学习和培训的最好辅助性资料，对中国电信进一步走向规范化将会起到一定的推动作用.本手册共分九章：第一章 电信基础知识；第二章 电信市场管理；第三章 电信组织管理[WM]；第四章 电信企业服务营销；第五章 电信信息化建设；第六章 电信安全防护；第七章 电信条例法律责任划分与认定；第八章 电信指示精神与管理经验；第九章 电信相关政策性法规与标准；附录 电信管理相关资料。

详细目录：

第一章 电信基础知识 
第一节 电信的分类方式与性能度量 
 第二节 电信的发展简史 
 第三节 电信的发展趋势 
 第四节 电信的基本业务 
 第五节 电信的国际合作 
第六节 电信通信的特点与作用 
 第七节 基础电信、增值电信与互联网相关服务的含义 
 第八节 国际电信组织与亚太电信组织 

第二章 电信市场管理 
第一节 实行电信业务许可制度 
第二节 实现电信网间互联互通 
第三节 依法制定电信资费标准 
第四节 分配与利用好现有电信资源 

第三章 电信组织管理 
第一节 电信网概述 
第二节 电话网组织管理 
 第三节 电信网路管理 
 第四节 ISDN与数据通信 
 第五节 移动通信系统与移动通信组织 
 第六节 电信业务与电信网的质量(213)
 第七节 报话通信的管理与生产组织(231)
第八节 图像通信系统管理 
 第九节 电信技术、生产和设备管理(270)

第四章 电信企业服务营销 
第一节 电信市场营销的基本原理(305)
第二节 电信企业的内外营销环境(336)
第三节 电信产品与价格方略 
 第四节 电信营销方略与实例 
 第五节 电信营销服务系统与市场营销管理 
 第六节 电信企业形象的塑造 
 第七节 电信服务必备知识 

第五章 电信信息化建设
 第一节 信息化产业发展趋势及未来发展领域 
 第二节 我国信息化建设的现状及其发展趋势 
 第三节 我国电信信息化建设的服务规范化 
 第四节 我国移动通信产业的现状及前景分析 
 第五节 我国信息化建设的对策 
 第六节 其他国家和地区的信息化建设发展状况 
第七节 面向未来信息化建设的思考 
 第八节 信息高速公路建设 

第六章 电信安全防护 
第一节 TCP/IP协议的安全原理及其缺陷分析 
 第二节 网络安全技术的研究与发展(742)
 第三节 防火墙系统的性能、安全缺陷分析及其防护对策 
 第四节 浏览器系统安全性分析及其防护对策 
第五节 多媒体通信网安全加密技术(755)
 第六节 电子商务安全及其技术标准(761)
第七节 信息安全形势分析及其防护对策 

第七章 电信条例法律责任划分与认定 
第一节 电信条例相关处罚规定 
 第二节 电信行业相关违法案例 

第八章 电信指示精神与管理经验 
第一节 国家电信主管部门领导指示及有关会议和文件精神 
 第二节 北京电信管理经验
------ 

第九章 电信相关政策性法规与标准
 国家电信相关政策性法规与标准
 中华人民共和国电信条例
 互联网信息服务管理办法
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
附 录 电信管理相关资料 
附录一 部分国家或地区国际直拨电话、用户电报代号编排表 
附录二 国内部分城市直拨电话、用户电报长途区号和邮政编码编排表 
附录三 各种分贝(dB)的意义 
附录四 中国通信产业发展大事记 附录五 电信常用概念术语 
附录六 电信职业资格证书相关问题 
附录七 1999年通信业务发展统计公报 
附录八 入关后中国在电信领域承担的义务

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