杨老师专注于礼仪文化传播领域,在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。
课程精要:
礼仪――天使和魔鬼的化身
学习礼仪可以帮助我们融入社会，律己敬人，这时候你会看到她天使般的面容，可是生活中我们越是小心谨慎，注重礼节似乎跟对方的距离就越疏远，运用不当反会为人际交往设立屏障，这就是她魔鬼的一面，所以，礼仪何事用？对谁用？如何用？很关键！
礼仪――没有规范的规范
礼仪就是讲的各种社会交往的规范，往往我们只学习“形似”，一味的强调外在的行为举止，典章制度，可每个人的“舒适”的标准是不同的，用同一把钥匙想打开所有的锁显然不太现实，所以，今天我们提倡个性化礼仪，惟一的规范就是换位思考，顾全大局。
礼仪――海纳百川忽略小节
懂礼之人并非一尘不染，世上没几个人会把所有的事做得完美无瑕，我们要控制的底线在于我们的行为没有伤害他人的情感和损坏他人的利益，除此之外也可以表达情意，宣泄情绪，毕竟人类还是凡夫俗子，这也许正是礼仪的魅力所在吧……
完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化
使学员明确各种场合的交往礼节礼貌，举止得体
掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用
强化礼仪文化的内涵，与人更好的沟通交流

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