人格决定绩效(3)—在乎什么报酬

 作者:郑轶凡    30

     我们常常会碰到这样两种员工,一种是不论出了什么问题都将原因归咎于外在的因素,否认自己的过错;另一种则不论什么问题总会说是自己做得不够好,即使那是客观的因素。您会喜欢哪一种员工呢?我想大部份的人都会选择后者。那么对于这两种不同的人,他们会分别在乎什么,应该怎样去进行激励呢?


  上面所说的这两种人,我们可以将他们分别称为外控和内控特质的个体。内外控人格特质,最早是由Rotter 提出, Rotter 认为内外控人格特质是一种概化的期望,是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后所得的信念。如果一个人认为事件的发生,是个人的能力和属性所造成,是可以由自己加以控制或预测,则被称为内控者。相反,如果一个人认为事件的发生,不是他本人行为的后果,而是由运气、机会、命运所造成,或者个人认为周围的环境太过复杂,致使它无法预测事件的后果,则被称为外控者。


  研究表明,内控者比较重视内在报酬因素(例如对工作的喜爱、参与感、满足感、被认同感),而外控者则比较重视外在报酬(例如金钱、奖励、升迁)。同时,内控者对外控者对工作有更强的整体满意度。


  请思考:


  做为管理人员,您是希望选择一名内控者还是外控者呢?如何来区分他们?


  您周围的人,哪些是内控者哪些是外控者呢?哪种人居多?


  您周围的内控者和外控者对您的工作分别产生了什么影响?


  在面对不同的员工时您是怎么进行激励的呢?



  我们可以把内控和外控视为一个连续体,事实上,这个世界上只有少部份人是属于内控或者外控的两个端点,大部份人是在内控和外控两个端点之间的。



  注意:人格并无好坏、对错之分,如何运用取决于您对个体以及所处环境的理解。
郑轶凡
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