转变模式好汇报

 作者:高扬    134

看一家企业的管理是否职业、规范,就看它常规的基础工作是否有一套工作模式、操作标准。产品质量直接决定于工作质量,只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得客户青睐和市场信任。工作模式的转变,会带来组织结构的优化,有助于企业运营效率的提高;工作规范化的设计,固化信息传递点,会使得员工有标准可依,更为专业化,利于组织的规范化和整体效率的提升,进而提高企业的服务质量。

工作模式的转变和工作规范化设计是企业稳健发展的基础和前提,最佳工作模式包括最佳合作模式和最佳工作机制两项内容。如何转变工作模式,如何进行工作规范化设计,为客户提供贴心服务,是企业要考虑的重要内容。工作模式的转变设计,让企业在对问题的解决上另辟蹊径,有了更广阔的发展空间;工作规范化的设计,让企业员工在工作中有了规范与标准;依赖专业化的团队作业更有利于企业的发展。

经营工作如此,汇报工作也是这样。很多人以为任务做完就等于工作完成了,其实不然。任何工作必须做到有计划、有布置、有检查,还要有汇报。大凡经历过文革的人都知道“早请示,晚汇报”,虽然这有些形式主义,但及时汇报,互通情报却很有必要。而且汇报得好,既可以让领导放心,又可以争取领导支持,还能展示工作业绩,获得领导认可与奖励。

工作汇报作为一种工具,是向上级领导反映情况,求得支持和帮助的重要方法;也是展示本部门业绩、工作能力和水平的重要途径。汇报得好,领导自然就会满意,就会对你或你部门格外重视,给你或你们团队的形象加分。如何做到让领导满意,并获得领导的支持与认可呢?

有文件材料的,要吃透吃准精神,做到心中有数;没有文件材料的,需要打好腹稿,理好脉络,分清层次,充分做好汇报准备工作,确保汇报时有的放矢。二是简要汇报主要内容。向领导汇报工作时,要用精练的语言概括来龙去脉,提纲挈领,纲举目张,让领导在最短的时间内知晓前因后果和轻重缓急,对汇报事宜有一个大致了解。三是提醒关键环节和注意细节。简明扼要向领导汇报完主要内容后,要向领导进一步汇报需要注意的关键环节和具体细节,如完成时限、具体标准等,让领导有进一步的认识和理解,使汇报环环相连、丝丝相扣。

投其所好让领导放心。要看准领导所关心的三大问题:质量、交期和成本。比如,简单明了地汇报清楚:总体目标概述、已达成目标情况、时间进度与里程碑展示、品质与隐患说明,以及工作计划展示等。

想方设法让领导支持。首先要正确看待领导的支持,支持不是越俎代庖,更不是无底洞,任何支持都是有成本的,支持意味着向领导申请追加投资。其次要认真分析不支持的原因与障碍在哪?企业内部同样有竞争,获得领导支持就是一种资源竞争,可通过建立信任、挖掘需求、达成共识、方案展示、请求支持,甚至立军令状。

略施小计让领导认可。认可是领导心中可被你影响的一种感觉,影响领导感觉有三种方法:对比法、演绎法和歌功颂德法。同时,做出具有超级影响力的展示流程和书面报告。作为一个职业经理人,您的报告要使上司相信您的信息是有价值的,并使他们记住您所讲的信息。确定工作的目的与结果使用的范围,明确所分析的资料到底用来干什么,解决什么问题。

汇报是一种工作,体现的也是一种能力。如何做好汇报学问大,转变模式好汇报。

 

高扬
 转变 模式 汇报

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